En Ediciones Journal nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor.

Derecho de arrepentimiento

  • Si realizaste una compra a través de nuestra web, tenés derecho a revocar la operación dentro de los 10 (diez) días corridos desde la entrega del producto (libros/eBooks).

  • No es necesario indicar el motivo de la devolución.

Condiciones para devoluciones

  • Los productos físicos deberán estar en las mismas condiciones en que fueron entregados, sin uso y con su empaque original.

  • Los eBooks y productos digitales solo podrán devolverse si no fueron canjeados, descargados ni activados. Una vez utilizados, no es posible gestionar su devolución.

Procedimiento

  1. Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y solicitando la devolución.

  2. Te enviaremos las instrucciones para coordinar el reintegro o reemplazo.

  3. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legales vigentes.

Costos de devolución

  • Si la devolución se debe a un error de Ediciones Journal (producto defectuoso, dañado o envío incorrecto), asumiremos los costos de logística.

  • Si la devolución es por derecho de arrepentimiento, los gastos de envío estarán a cargo del cliente.

Excepciones

  • No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas.

  • Los productos digitales ya canjeados o activados no podrán ser reembolsados, salvo fallas técnicas comprobadas que impidan su utilización.